Canapea Mooma – confort și eleganță pentru livingul tău

Comenzi speciale & livrare

La MobiliOne, majoritatea produselor sunt realizate sau aduse special la comandă.
Din momentul lansării comenzii către fabrică, aceasta nu mai poate fi modificată sau anulată.
Anularea comenzii după acest moment conduce automat la pierderea avansului achitat.

Politica de retur – persoane fizice

Conform dispozițiilor OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu suportarea costurilor directe de returnare.

Rambursarea contravalorii produsului se va efectua în termen de maximum 14 zile de la data notificării retragerii, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, sub condiția recepției cantitative și calitative a produsului returnat.

MobiliOne își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la confirmarea recepției produselor returnate.

Persoane juridice

Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retur prevăzut de OUG nr. 34/2014.

Produsele achiziționate de acestea nu se returnează și nu se rambursează, eventualele soluții fiind exclusiv înlocuirea sau schimbul cu un produs de valoare egală, doar cu acordul MobiliOne, conform legislației aplicabile.

Responsabilități & garanție

În situația în care dimensiunile mobilierului sunt furnizate de Client, acesta își asumă întreaga responsabilitate privind corectitudinea informațiilor furnizate, precum și alegerile legate de culori sau materiale.

Intervențiile neautorizate, montajele necorespunzătoare sau modificările aduse produselor conduc la pierderea garanției, MobiliOne fiind exonerată de orice obligație ulterioară.

Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie utilizate și întreținute conform instrucțiunilor primite.

Diferențele de nuanță, textură sau particularitățile materialelor (PAL, acrylux, țesături, piele ecologică, furnir etc.) reprezintă caracteristici naturale și nu constituie defecte de calitate.

Informare

Clientul declară că a fost informat corect, complet și precis de către MobiliOne cu privire la:

• prețul produselor;
  
• caracteristicile și specificațiile acestora;
  
• perioada de garanție;
  
• durata medie de utilizare;
  
• caracteristicile tehnice și calitative esențiale.

DATA INTRĂRII ÎN VIGOARE: 01.05.2025

Termenii de utilizare și toate documentele la care se face referire în acest document stabilesc termenii și condițiile în care vi se permite să utilizați site-ul nostru web MobiliOne („Site-ul”).

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

1. DETALII DESPRE NOI

Site-ul este operat de CLOUDS DECO ART S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025021573001, având CUI 51517860, e-mail: mobilierione@gmail.com („MobiliOne”, „noi”, „Vânzătorul”).

Activitate principală (CAEN): 4755 – Comerț cu amănuntul al mobilei, al articolelor de iluminat și al altor articole de uz casnic n.c.a.

2. Responsabilitatea utilizatorului

Sunteți responsabil să vă asigurați că orice persoană care accesează Site-ul folosind dispozitivul sau conexiunea dvs. la internet cunoaște acești Termeni și îi respectă. Dacă nu acceptă Termenii, nu trebuie să utilizeze Site-ul.

3. Disponibilitatea Site-ului

Nu garantăm că:

• Site-ul va fi disponibil în orice moment sau din orice locație;
  
• accesul va fi continuu, neîntrerupt ori fără erori;
  
• Site-ul va fi compatibil cu toate browserele, dispozitivele sau sistemele de operare.
  

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul (total/parțial) pentru mentenanță, actualizări, îmbunătățiri sau motive operaționale.

Site-ul este destinat în principal utilizatorilor din România. Accesul din alte jurisdicții se face pe propria răspundere, fără garanția conformării la cerințe legale locale.

4. Modificarea Termenilor

Putem actualiza periodic acești Termeni și documentele conexe pentru a reflecta:

• modificări de business;
  
• schimbări ale funcționalităților Site-ului;
  
• actualizări ale practicilor de prelucrare a datelor/cookie-uri;
  
• cerințe legale sau reglementări aplicabile.
  

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul utilizării. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

5. Contul utilizatorului

Dacă vă creați cont, sunteți responsabil pentru:

• corectitudinea și actualitatea datelor furnizate;
  
• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
  
• activitatea desfășurată prin contul dvs.
  

Datele furnizate sunt utilizate inclusiv pentru emiterea documentelor fiscale. Erorile/omisiunile introduse de dvs. pot genera întârzieri sau imposibilitatea livrării, caz în care răspunderea vă aparține.

6. Informații pe Site. Lipsa consultanței

Site-ul are scop informativ și comercial. Conținutul nu reprezintă consultanță (juridică, tehnică, de proiectare etc.). Nu garantăm că informațiile sunt complete sau actualizate în permanență, deși depunem eforturi rezonabile în acest sens.

7. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate mărcile, logo-urile, elementele vizuale, textele, imaginile, descrierile, grafica, bazele de date și orice alte materiale de pe Site sunt proprietatea MobiliOne sau sunt utilizate în baza unor licențe și sunt protejate de legislația română și europeană.

Mărcile terților aparțin proprietarilor lor și nu implică neapărat afiliere sau aprobare.

8. Utilizări permise

Puteți utiliza Site-ul și conținutul său numai pentru uz personal, privat și necomercial. Este permisă imprimarea/descărcarea unor pagini pentru uz personal, fără modificarea conținutului și cu păstrarea mențiunilor de copyright.

9. Utilizări interzise

Este interzis, fără acordul nostru scris:

• reproducerea, copierea, revânzarea sau exploatarea comercială a conținutului;
  
• accesul neautorizat, perturbarea, atacarea sau deteriorarea Site-ului, sistemelor sau rețelelor (inclusiv prin viruși/malware);
  
• utilizarea Site-ului în scop ilegal, fraudulos, defăimător sau pentru marketing nesolicitat;
  
• extragerea/minarea de date (data scraping) ori utilizarea unor instrumente automate pentru colectarea conținutului.
  

Este interzis să ne transmiteți date „sensibile” (ex.: sănătate, date genetice/biometrice, opinii politice etc.). Dacă o faceți, prelucrarea se va realiza doar în limitele legii aplicabile.

10. Link-uri către și dinspre Site

Link-uri către alte site-uri: pot exista link-uri către terți; nu controlăm conținutul și politicile acestora și nu răspundem pentru ele.

Link-uri către Site-ul MobiliOne: publicarea de link-uri către Site-ul nostru pe alte website-uri se face doar cu acordul nostru prealabil, dacă nu rezultă altfel din lege.

11. Dreptul de retur (sinteză)

Pentru persoane fizice (consumatori), dreptul de retragere din contract este reglementat de OUG nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu suportarea costurilor directe de returnare, conform Politicii de Retur publicate pe Site.

Produsele realizate/aduse special la comandă, personalizate după specificațiile Clientului (dimensiuni, culori, materiale etc.) sunt, de regulă, exceptate de la dreptul de retur, conform legislației aplicabile.

(Detaliile complete se regăsesc în Politica de Retur MobiliOne.)

12. Excluderi și limitări ale răspunderii

În măsura permisă de lege, MobiliOne nu răspunde pentru:

• indisponibilitatea temporară a Site-ului sau erori tehnice;
  
• pierderi indirecte, consecutive sau de profit (în afara cazurilor în care legea impune altfel);
  
• daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a Site-ului sau nerespectarea instrucțiunilor.
  

Nu limităm răspunderea acolo unde ar fi ilegal (ex.: deces/vătămare cauzată de neglijența noastră, drepturi care nu pot fi excluse prin lege).

13. Despăgubiri

Sunteți de acord să despăgubiți MobiliOne pentru orice pretenții/daune/costuri rezultate din:

• încălcarea acestor Termeni;
  
• utilizarea ilegală a Site-ului;
  
• încălcarea drepturilor terților.
  

14. Restricții de vârstă

Site-ul și serviciile sale nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Dacă aveți sub 18 ani, nu utilizați Site-ul și nu furnizați date personale.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

Livrarea produselor

MobiliOne va informa Cumpărătorul cu privire la termenul estimat de livrare al produselor comandate.

În situația în care termenul de livrare este modificat din motive independente de voința Vânzătorului (producător, transportatori, autorități vamale sau alte entități), MobiliOne va notifica Cumpărătorul în cel mai scurt timp posibil cu privire la modificările intervenite, conform art. 18 alin. (1) din O.U.G. nr. 34/2014.

În cazul în care MobiliOne nu poate livra produsele comandate din cauza indisponibilității acestora, Cumpărătorul va fi informat fără întârziere, iar sumele achitate pentru produsul indisponibil vor fi rambursate în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

Termene de livrare

Termenele de livrare sunt afișate pe site, individual, pentru fiecare produs și pot varia în funcție de tipul acestuia.

Cu toate acestea, MobiliOne își rezervă dreptul de a modifica unilateral termenul de livrare în cazul în care acesta este afectat de întârzieri generate de situații aflate în afara controlului său (întârzieri de transport, condiții logistice, situații de forță majoră etc.).

Modalitatea de livrare

Livrarea se realizează la adresa indicată de Cumpărător în formularul de comandă, prin intermediul:

• serviciilor de curierat extern sau
  
• echipei interne de livrare MobiliOne, după caz.
  

Toate produsele sunt livrate demontate, ambalate în colete, pentru a asigura transportul în condiții de siguranță, cu excepția produselor realizate dintr-o singură componentă.

MobiliOne va pune la dispoziția Cumpărătorului instrucțiuni și scheme de montaj, acolo unde este cazul.

Recepția produselor

La momentul livrării, Cumpărătorul are obligația de a verifica cantitativ și calitativ coletele, precum și componentele fragile (ex.: piese din sticlă).

Orice nereguli privind:

• integritatea ambalajelor (cutii deteriorate, sparte, umede, pachete rupte etc.) sau
  
• starea produselor
  

trebuie semnalate în momentul livrării, prin întocmirea unui proces-verbal de constatare și refuzul recepției.

Reclamațiile ulterioare referitoare la aceste aspecte nu vor fi luate în considerare.

Semnarea documentelor de transport și a facturii reprezintă confirmarea faptului că produsele au fost recepționate în stare corespunzătoare.

Datele Cumpărătorului

Cumpărătorul este unic responsabil pentru corectitudinea, realitatea și legalitatea datelor completate în contul său. Aceste date sunt utilizate automat pentru emiterea documentelor fiscale aferente comenzilor plasate.

Orice erori sau omisiuni în completarea datelor, precum și consecințele care decurg din acestea, revin exclusiv Cumpărătorului.

Preț și plată

Prețul unitar și total al produselor, modalitatea de plată, precum și termenul de plată sunt specificate pentru fiecare comandă în parte, în procesul de finalizare și transmitere a comenzii.